人际关系的沟通技巧 人际沟通有什么技巧

人际交往的基本技能

人际交往的基本技能，我们都知道人际交往是不可或缺的，而交往也需要方法和技巧。那么你知道人际交往有哪些技巧吗？下面我们来看看人际交往的基本技巧，希望对有需要的朋友有所帮助。

人际交往有哪些技巧1

一、人际交往的概述和形式

在管理活动中，我们遇到和做的最常见的事情就是“沟通”。无论是对上级、下级、同事、客户，还是各种接触和讨论，都要做好沟通，掌握必要的技巧。这也叫“人际交往”。然而，在现实生活中，我们不可避免地会遇到许多不愉快的事情和挫折。其中一个主要原因是缺乏对人际交往的理解和掌握。

1.人际交往概述

沟通必须有明确的目标。

只有当每个人都有明确的目标时，才是沟通。没有目标，只是闲聊天。明确的目标是沟通最重要的前提。当我们与他人交流时，我们应该说，“这次访问的目的是……”我们在沟通的时候说的第一句话就是说出你想要达到的目标，这是非常重要的，也是你沟通技巧在行为上的一种体现。

沟通应该达成共识。

经过沟通，必须形成双方或多方认可的协议。只有当这种协议形成时，它才能被称为沟通。沟通结束的标志是是否达成了协议。在我们与他人交流的最后，我们必须用下面的话来总结:非常感谢。通过刚才的沟通，我们达成了这样一个协议。你认为是这样的协议吗？这是沟通能力非常重要的体现，是一种非常好的沟通行为。

沟通包括信息、思想和情感。

沟通的内容不仅仅是信息，更重要的是思想感情。思想和情感不容易交流。在我们工作的过程中，许多障碍阻止了我们的思想和感情得到很好的交流。事实上，在交流的过程中，我们互相传递了更多的思想。

2.沟通的主要形式和行为如下:

交流的主要形式有口头语言、书面语言和肢体语言。

我们在工作和生活中使用不同的交流方式，但口语是使用最多的。这是人类独有的非常好的交流方式。事实上，除了我们的工作和生活，我们有时还会用书面语言和肢体语言交流，比如我们的眼睛、面部表情和手势。通过这些不同的模式，沟通的内容可以正确有效地传递给对方，达成一致。

交流的三种行为:说、听、问。

要形成双向交流，必须有三种行为，即说、听、问。有效的沟通技巧是由这三种行为组成的。换句话说，在评估一个人是否有沟通能力时，要看这三种行为是否都出现。

二、沟通原则和技巧

1.有效沟通的三个原则。

谈论行为，而不是性格。

谈论行为是讨论一个人做过或说过的事情。性格是一个人对某一个人的看法，也就是我们通常所说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些专业人士在与我们沟通时严格遵循这个原则，与你的沟通是以个案为基础的，表现出轻微的冷淡。其实这恰恰是专业交流的一种体现。我们私下经常聊:某某同事很热情，某某同事很冷淡或者某某同事很大方，这些都是沟通中不可讨论的。

需要清晰的沟通。

清晰是指在沟通的过程中，你说的话一定要非常清晰，让对方有准确独特的理解。在交流的过程中，有些人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍拍你的肩膀说:“某某，你今年的成绩很好，工作也很努力。”他似乎在表扬你，但随后他说:“我希望你明年更加努力。”。这句话似乎又在催促你，说你不够努力。这让人不太明白:沟通对我来说意味着什么？所以在沟通上一定要明确，努力就是努力，缺乏努力就是缺乏努力和明确的沟通。

善于倾听。

尊重地倾听，设身处地，用心、用脑去倾听，才能理解对方的意思。在沟通的过程中，我们首先要确认对方的需求是什么。如果你不明白这一点，你就不能最终达成共识。要了解别人的需求和目标，我们必须倾听他们。

2.有效的沟通技巧。

有效的沟通过程是一个完整的双向沟通过程:发送方要通过语言把自己想表达的信息、想法和感受发送给接收方。当接收者收到信息、想法和感受时，他会问一些问题，并给对方一个反馈，这将形成一个完整的双向沟通过程。

有效发送信息的技巧。

在沟通的过程中，首先看一下信息的发送。请注意，这里的信息包括信息、想法和情绪。在交流中，我们传递的不仅仅是信息，还有思想和感情。发送信息时，要注意以下几个问题:第一，选择有效的方式发送信息。是选择电子邮件、电话、会议还是面对面交谈，取决于沟通主体和内容对象沟通的时间等关键因素。第二，注意什么时候发信息。三是确定信息内容。第四个是谁收到信息，第五个是把信息送到哪里。

有效的沟通技巧。

倾听是一种重要的非语言沟通技巧，因为倾听比讲述更重要。听者应该适应叙述者的风格；首先是互相理解；倾听不仅是用耳朵听，也是用眼睛听；我们应该鼓励彼此大胆交谈，互相交流。倾听的四个步骤是:准备倾听；发送一条消息准备收听；在沟通过程中采取积极的行动；了解对方的所有信息。

有效反馈的技巧。

沟通的关键最后一步是信息反馈。反馈是双方期望的信息的交互、共享或返回。当我给你信息时，你也应该给我反馈。在沟通过程中，没有反馈信息，沟通就不完善。信息反馈的目的是改变或强化双方或一方的行为，使目标更加一致，使行动更加协调，使关系更加和谐。向对方反馈并给出你的建议，目的是帮助对方做得更好。反馈有两种:一种是正反馈，就是表扬对方做得好，希望好的行为再次出现；另一种反馈叫建设性反馈，就是别人做得不够的地方，你建议改进而不是批评是非常重要的。

三、有效沟通的六个步骤:

1、提前做好准备。

主要是设定沟通目标，制定计划，预测可能出现的异议和争议，并对情况进行SWOT分析。

2.确认需求。

确认双方需求，明确双方目的是否相同。

3.阐述观点。

也就是如何传递你的信息，表达你的信息，反映你的想法和感受。

4.处理异议。

沟通中的异议是没有达成一致，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点。这个时候应该怎么做？

5.达成协议。

也就是说，沟通的过程完成了，协议形成了。其实在沟通中，任何协议都不是工作的结束，而是沟通的结束，也就是工作的开始。

6.联合执行。

达成协议是沟通的结果。任何沟通的结果都意味着一项工作的新开始，应该根据协议一起实施。如果不按约定执行，会给对方留下你违背诺言，失去信任的印象。

人际交往有哪些技巧2

1、人际沟通技巧

沟通:所谓沟通就是相互理解，包括两个问题:一个是你知道别人不知道，另一个是别人知道你不知道。只知道你不知道是没有用的。

认知:所谓行家看门道，外行看热闹。在正式场合，很多事情都有自己的规则。如果你不知道这些规则，你会开玩笑的。喝干白的可以加冰，喝干红的不加任何东西。喝咖啡时，不能乱用勺子。勺子有两个用途。一种是加入牛奶和方糖搅拌。相反，你认为咖啡很热，搅拌它们使其冷却。缺乏规则意识不仅会损害你的个人形象，也会损害你所代表的企业形象。

互动:所谓互动，就是得到对方的反馈并产生结果。比如中国人有时候喜欢讲礼貌，请人吃饭，准备很多好吃的，但是他们说饭菜不好，请大家多多包涵。其实我想得到别人的称赞。

2.什么是人际关系

人际关系一词最早由美国人事管理协会于20世纪初提出，也称人际关系理论。

这个概念可以从三个方面来理解:人际关系是指人际交往过程中心理关系的亲密、和谐、协调。人际关系由三个心理成分组成。认知、情感和行为组成部分。人际关系是在相互交往的过程中建立和发展起来的。

3.人际关系的社会性

人际关系是指社会群体之间相互依存、相互联系的社会关系，又称社会化，属于社会学范畴。汉语中常指除亲属关系以外的人际关系的总称，也称“人际关系”，包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事和领导主导关系等。人是社会性动物，每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、性格、行为模式和价值观。然而，人际关系对每个人的情绪、生活和工作都有很大的影响，甚至对组织氛围、组织沟通、组织运作、组织效率以及个人与组织的关系都有很大的影响。