妆点网 妆点网胡飞：诚信为本 正视用户评价
婚姻生活从我国网络市场发展历程来看，规范中提到的“网络公关业务”实际上已经成为了当前公共关系服务中增长最快的领域。在这种大背景之下，互联网上攻击竞争品牌、发布虚假信息等行为的专业操纵机构也层出不穷。从某种意义上说，规范的实施将会有力地净化互联网环境，从而打造一个更加真实、可靠、令人信服的互联网“虚拟”社会。
事实上，这种网络公关公司不仅仅是各类商业公司必备的“灭火器”，更重要的是，它已经在很大程度上影响了互联网行业的诚信发展。对于某些B
但离开了这类“公关公司”，那些依靠用户正面评价以及正面信息维持形象的B
国内垂直类女性网站FACE妆点网总裁兼CEO胡飞表示，作为从B
妆点网在高速发展的过程中，除了获得用户和互联网业界盛赞的同时，也遇到过用户的质疑，以及竞争对手的恶意评论。去年五月份，网络上就曾突然出现大量针对妆点网旗下雅茚药妆的投诉信息。妆点网方面此时充分展现其危机公关能力，冷静应对，将所有负面信息整理分析，最终确定是竞争对手依靠“公关公司”进行的恶意投诉，目的在于营造不良的舆论氛围。妆点方面的运营团队及时将所有信息公诸于众，并且依靠法律途径，为自己企业“正名”。既维护了企业的合法权益，也借此机会进行了一次很好的品牌推广。而之后对于所有用户的评价，无论好坏，妆点网方面一直耐心接受。一对一的定向客服将用户评价及时反馈的同时，也获得了消费者的一致好评。
“对于依托口碑生存的互联网企业而言，不良信息势必会对公司和品牌形象造成不好的影响。这种影响的深远程度，确实难以预估的，但这并不是回避乃至于删除用户批评信息的理由。”胡飞说，“当人们已经开始厌烦，乃至斥责回避负面信息行为的时候，谁能够首先站出来，直面用户，用事实说话正视所有评价，谁就能够最大限度地获得用户的肯定。”
当然，企业或品牌也不应该一味地承担所有的负面信息。而是应该作出正确的分析和判断。企业要在勇于承担真实的批评和异议同时，将行业恶性竞争以及无需承担的责任公诸于众，做到不卑不亢直面用户做电商。只要行业内都能够真正做到正视每一位用户的评价，有理由相信，国内互联网将会迎来一个更加纯净的发展环境。
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